Değerli Refakatçimiz,

Hastalarımızın tedavi sürecinde yakınlarının desteğini hissetmelerinin iyileşmeye olumlu katkı sağladığının bilincindeyiz. Hastanızın ve kendi sağlığınızın korunması amacıyla aşağıda belirtilen hususlara özen göstermenizi önemle rica ederiz.

• Refakatçi uygulaması, yalnızca hekim onayı ve tıbbi gereklilik doğrultusunda sağlanmaktadır.
• Tıp merkezimiz 08.30 – 18.00 saatleri arasında hizmet vermekte olup, refakat hizmeti günübirlik yatan hastalar için geçerlidir.
• Hastalarımızın güvenliği açısından, doktor ve hemşire bilgisi dışında herhangi bir uygulama yapılmamalıdır.
• Olası acil durumlarda kullanılacak tahliye alanları ve "Acil Çıkış" noktaları her katta yönlendirme tabelaları ile belirtilmiştir. Lütfen bu alanları önceden inceleyiniz.
• Hastanın güvenliği ve bakım süreçleri hakkında hemşirelerimiz tarafından sizlere gerekli bilgilendirme ve eğitimler verilecektir. Eğitimlere aktif katılım sağlamanız; sorularınızı yöneltmeniz, not almanız ve tarafınıza sunulan bilgilendirme broşürlerini incelemeniz önem arz etmektedir.
• Oksijen tedavisi alan hastaların bulunduğu alanlarda; sigara, çakmak, kibrit, yanıcı sprey ve benzeri parlayıcı/yanıcı maddelerin bulundurulmaması gerekmektedir.
• Hastanın yanında aynı anda yalnızca bir refakatçinin bulunmasına izin verilmektedir.
• Hastanızın düşme riski olduğu tarafınıza bildirildiyse, hastayı tek başına ayağa kaldırmayınız; özellikle tuvalet ihtiyacı gibi durumlarda mutlaka hemşire desteği talep ediniz.
• Hastaların, doktor veya hemşire onayı olmaksızın refakatçi eşliğinde hastane içinde ya da dışında dolaştırılması yasaktır.
• Değerli eşyalarınızı hasta odalarında bırakmamanız rica olunur.
• Teknik ve güvenlik risklerini önlemek amacıyla hasta odalarında yanıcı, ısıtıcı veya elektrikli cihaz kullanılmamalıdır.
• Gerekli görülen tıbbi müdahaleler sırasında refakatçilerin hasta odasından ayrılması ve hasta mahremiyetine özen göstermesi beklenmektedir.
• Hizmetlerimize ilişkin görüş, öneri, memnuniyet ve şikayetlerinizi Hasta Hakları Birimimize doğrudan iletebilir veya koridorlarımızda bulunan görüş ve öneri kutularını kullanabilirsiniz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından büyük önem taşımaktadır.
• Hastalarımız için sakin ve huzurlu bir ortam sağlanabilmesi adına; hasta odalarında ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşulmaması, telefonda yüksek sesle görüşülmemesi rica olunur. Televizyon kullanımı da diğer hastaları rahatsız etmeyecek düzeyde olmalıdır.
• Hastane içerisinde tütün ve alkol kullanımı, yasal düzenlemeler ve kurum kuralları gereği yasaktır.
• Hasta yataklarına oturulmamalı ve bakım süreçlerine müdahale edilmemelidir.
• El hijyenine dikkat edilmeli; hasta odalarında bulunan el dezenfektanları düzenli olarak kullanılmalıdır.
• Hastanın tıbbi durumu ile ilgili bilgilendirme yalnızca ilgili hekim tarafından yapılmaktadır.
• Çocuk hastaların refakatçileri için de aynı kurallar geçerli olup, çocuk hastaların odada yalnız bırakılmaması gerekmektedir.