Merkezimizde Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları; yalnızca belirli bir birimin sorumluluğu olarak değil, tüm çalışanlarımızın katılımı ile sürdürülen kurumsal bir yönetim anlayışı olarak kabul edilmektedir. Hasta memnuniyetini esas alan hizmet yaklaşımımız doğrultusunda; sağlık hizmetlerimizin her aşamasında kaliteyi artırmayı, güvenli hizmet sunmayı ve sürekli gelişimi sağlamayı temel hedeflerimiz arasında görmekteyiz.

Faaliyetlerimizi yürütürken; hasta haklarına saygılı, etik değerlere bağlı, bilimsel gelişmeleri yakından takip eden, çağdaş sağlık standartlarına uygun ve sürekli iyileştirmeyi esas alan bir hizmet anlayışı benimsemekteyiz. Tüm süreçlerimizde hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutarak, güvenilir ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunmayı amaçlamaktayız.

Merkezimizde sunulan tüm göz sağlığı ve tanı–tedavi hizmetlerinde;

• Hasta odaklı yaklaşımı benimseyen,
• Güvenilir ve şeffaf hizmet sunan,
• Bütüncül sağlık anlayışını esas alan,
• Tıbbi etik kurallarına bağlı,
• Sürekli gelişim ve iyileştirmeye açık,
• Hasta ve hasta yakınlarının eğitim ihtiyaçlarını gözeten,
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden

bir sağlık hizmet modeli uygulanmaktadır.

Hastalarımızın tanı, tedavi ve bakım süreçlerinde kendilerini güvende hissetmeleri, sağlık hizmetine kolay erişebilmeleri ve tüm süreçler hakkında doğru şekilde bilgilendirilmeleri öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Bu doğrultuda hasta memnuniyetini düzenli olarak ölçmekte, elde edilen geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla değerlendirmekteyiz.

Çalışan Sağlığı ve Güvenliği

Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği de kalite politikamızın ayrılmaz bir parçasıdır. İş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uygun şekilde;

• Çalışanlarımızın sağlığını tehdit edebilecek riskleri belirlemek,
• Olası tehlikeleri en aza indirmek,
• Güvenli çalışma ortamları oluşturmak,
• Enfeksiyon risklerine karşı koruyucu önlemler almak,
• İş güvenliği kültürünü sürdürülebilir hale getirmek

amacıyla düzenli iyileştirme faaliyetleri yürütülmektedir.

Eğitim ve Gelişim

Nitelikli sağlık hizmetinin, nitelikli insan kaynağı ile mümkün olduğunun bilinciyle çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini desteklemekteyiz. Bu kapsamda planlı ve ihtiyaç odaklı eğitim programları düzenlenmekte; bilimsel gelişmeler, teknolojik yenilikler ve güncel uygulamalar doğrultusunda sürekli eğitim anlayışı benimsenmektedir.

Çalışan Memnuniyeti

Kurumsal gelişimin çalışan memnuniyeti ile doğrudan ilişkili olduğuna inanıyor; çalışanlarımızın görüş, öneri ve geri bildirimlerini değerli buluyoruz. Katılımcı yönetim anlayışımız doğrultusunda çalışanlarımızın öneri ve şikayetlerini etkin şekilde değerlendirerek memnuniyet ve motivasyon düzeylerini artırmayı hedeflemekteyiz. Aynı zamanda aidiyet duygusunu güçlendiren, kurum kültürünü geliştiren ve ekip ruhunu destekleyen bir çalışma ortamı oluşturmaya önem vermekteyiz.

Bilgi Güvenliği

Bilgi güvenliği süreçlerinde ise hasta mahremiyeti ve veri güvenliğini temel ilke olarak kabul etmekteyiz. Tüm çalışanlarımız ve paydaşlarımızla birlikte hareket ederek bilgi güvenliğine yönelik riskleri belirlemekte, gerekli önlemleri almakta ve hizmet sürekliliğini güvence altına almaktayız. Kişisel sağlık verilerinin korunmasına yönelik tüm uygulamalar ilgili mevzuat ve uluslararası standartlar doğrultusunda yürütülmektedir.